Politica de rambursare
Ultima actualizare: 3 noiembrie 2026
Pe scurt
Dacă invitația nu funcționează din vina noastră și nu o reparăm repede, îți dăm banii înapoi. Pentru că invitația se livrează imediat, nu se aplică dreptul de retragere de 14 zile.
1. Dreptul de retragere
Invitația este un conținut digital livrat imediat. Înainte de plată îți cerem acordul ca livrarea să înceapă pe loc și confirmarea că astfel renunți la dreptul de retragere de 14 zile (OUG nr. 34/2014, art. 16 lit. m). De aceea, după plată, nu poți cere banii înapoi doar pentru că te-ai răzgândit.
2. Când îți dăm banii înapoi
Îți returnăm integral suma dacă: • ai plătit de două ori pentru aceeași invitație; • invitația nu poate fi deschisă de invitați din vina noastră și nu reparăm problema în 3 zile lucrătoare de când ne-ai scris; • o funcție inclusă în planul plătit nu funcționează și nu o reparăm în același termen. Dacă ai trecut la un plan mai mare și funcțiile noi nu merg, îți returnăm diferența plătită.
3. Cum ceri rambursarea
Scrie-ne la ajutor@invitello.ro de pe adresa contului tău, cu linkul invitației și o descriere scurtă a problemei. Îți răspundem în cel mult două zile lucrătoare.
4. În cât timp primești banii
Rambursarea se face pe același card, prin Stripe, în cel mult 14 zile de la aprobare. Banca ta poate avea nevoie de încă 5–10 zile lucrătoare ca suma să apară în cont. După rambursare, invitația se dezactivează.
5. Dacă nu ajungem la o înțelegere
Te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), inclusiv prin procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL).